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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ

Rabatt Codes

Wo kann ich meinen Rabatt Code eingeben?

Nach der Eingabe Deiner Daten gibt es im Fenster der Kasse ein Feld zur Eingabe des Rabatt Codes. Bevor es zur Bezahlung weitergeht wird der Rabatt automatisch abgezogen und Dir zur Kontrolle angezeigt.

Kann ich 2 Rabatt Codes gleichzeitig anwenden?

Leider nein, pro Bestellung ist nur ein Rabatt möglich.

Versand

Gib es eine Sendungsverfolgung?

Natürlich! Wir verstehen, dass Du gespannt bist, wann genau Deine Schmuckstücke bei Dir ankommen werden. Mit Deiner Bestellnummer aus der Bestellbestätigungs Email kannst Dein Päckchen verfolgen. Hier ist der Link zur Tracking Seite.

Wie lange dauert die Lieferung?

1-2 Werktage innerhalb Deutschlands

2-3 Werktage nach Österreich

Rest Europa & Welt 3-7 Werktage

Rücksendungen

Wie funktioniert eine Retoure?

1. Bitte sende uns eine E-Mail an info@wunschkristall.com (idealerweise von Deiner Email Adresse, die Du beim Bestellvorgang verwendet hast) und melde die Retoure mit Deiner Order ID/ Bestellnummer bei uns an.

2. Packe alle Artikel, die Du zurücksenden möchtest in Originalverpackung in das Paket.

3. Lege Deinen Lieferschein bei. Wenn Du keinen Lieferschein hast, lege bitte ein Papier mit Deinem Namen und Deiner Bestellnummer bei.

4. Bring das Paket zur Post oder zum nächsten Paketshop und sende es an folgende Addresse:

Sende die Retoure bitte an:
Wunsch Kristall Schmuck
Lindenweg 2
9063 Karnburg
Österreich

Bitte vergiss nicht, Dein Päckchen ausreichend zu frankieren.

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen & ungetragenen Schmuckstücken. Sollte Deine Bestellung beschädigt sein oder etwas fehlen, muss das vorher per E-Mail an info@wunschkristall.com angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Bitte beachte: Schmuck-Sets können nur vollständig zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines einzelnen Schmuckstücks ist nicht möglich.


Nach Erhalt der unbenutzten Ware, werden wir den Betrag auf das Zahlmedium erstatten, welches Du bei der Bestellung verwendet hast.

Wusstest du übrigens, dass Paypal bis zu 12 Mal pro Jahr die Kosten Deiner Rücksendung erstattet?
Mehr Infos dazu erhältst Du hier.

Wie lange kann ich Schmuckstücke retournieren?

Bis zu 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

Adresse für Rücksendungen

Schicke bitte Deine Rücksendung an folgende Adresse:

Wunsch Kristall Schmuck
Lindenweg 2
9063 Karnburg
Österreich

Kosten für Rücksendungen

Bitte beachte, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.

Du fragst Dich jetzt warum?

Als Familienunternehmen können wir Dir leider nicht die Konditionen eines Handelsriesen bieten – möchten wir auch nicht, da wir für fairen Handel und Umweltschutz stehen. Wir möchten ein Bewusstsein für Lieferwege wecken und dadurch die Retourenwege minimieren. 

Bitte vergiss deshalb nicht, Dein Päckchen ausreichend zu frankieren. Danke.

Bezahlung & Sicherheit

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard..), Klarna Sofort Überweisung, Klarna Kauf auf Rechnung, Pay Pal, Apple Pay.

Ist eurer Webshop sicher?

Eine sehr wichtige Frage! Natürlich verwenden wir SSL Verschlüsselung um sicherzustellen, dass Dein Besuch auf unserer Website sicher ist und Deine Einkaufsdaten privat und geschützt bleiben.

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