Wir garantieren Dir eine stressfreie Rückgabe.

Bis zu 14 Tage nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden.

Bitte beachte aber, dass Du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.

Du fragst Dich jetzt warum? Als Familienunternehmen können wir Dir leider nicht die Konditionen eines Handelsriesen bieten – möchten wir auch nicht, da wir für fairen Handel und Umweltschutz stehen. Wir möchten ein Bewusstsein für Lieferwege wecken und dadurch die Retourenwege minimieren. 

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen & ungetragenen Schmuckstücken. Sollte Deine Bestellung beschädigt sein oder etwas fehlen, muss das vorher per E-Mail an hallo@wunschkristall.com angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Bitte beachte: Schmuck-Sets können nur vollständig zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines einzelnen Schmuckstücks ist nicht möglich.

Bitte sende uns eine E-Mail an hallo@wunschkristall.com (idealerweise von Deiner Email Adresse, die Du beim Bestellvorgang verwendet hast) und melde die Retoure mit Deiner Order ID/ Bestellnummer bei uns an.

Schicke dann bitte Deine Rücksendung an folgende Adresse:

KFL GmbH

Hermann-Heres-Straße 19

36093 Künzell

Bitte vergiss nicht, Dein Päckchen ausreichend zu frankieren.

Nach Erhalt der unbenutzten Ware, werden wir den Betrag auf das Zahlmedium erstatten, welches Du bei der Bestellung verwendet hast.